شفافیت و اعتماد

قوانین، مقررات و حریم خصوصی

آنچه برای استفاده از آرت‌ویچ، مسئولیت‌ها، خرید بلیت و نحوه نگهداری از اطلاعات شما باید بدانید.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ شهریور ۱۴۰۵

۰۱

نقش آرت‌ویچ

آرت‌ویچ بستری برای کشف و معرفی رویدادهای هنری و فرهنگی، ثبت‌نام، تهیه بلیت، پرداخت و دریافت اطلاعات مرتبط با رویداد است.

مگر آنکه در صفحه یک رویداد صراحتاً آرت‌ویچ به‌عنوان برگزارکننده معرفی شده باشد، برگزارکننده ارائه‌دهنده اصلی رویداد است و مسئولیت برنامه‌ریزی، صحت اطلاعات، انتخاب مدرس یا سایر ارائه‌دهندگان، دریافت مجوزهای لازم و اجرای رویداد را بر عهده دارد.

دریافت وجه، صدور بلیت، معرفی یا انتخاب یک رویداد برای حضور در آرت‌ویچ، به معنای برگزارکنندگی آن رویداد یا تأیید تمام گفته‌ها، دیدگاه‌ها و محتوای مطرح‌شده در آن از سوی آرت‌ویچ نیست.

۰۲

حساب کاربری

استفاده از خدمات آرت‌ویچ مستلزم ایجاد یک حساب کاربری است. کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب خود بوده و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری او انجام می‌شود به عهده اوست.

ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز در ثبت‌نام الزامی است. آرت‌ویچ حق دارد در صورت تشخیص اطلاعات نادرست یا نقض قوانین، دسترسی به حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.

۰۳

اطلاعات رویداد

اطلاعات هر رویداد، از جمله موضوع، مدرس یا سایر ارائه‌دهندگان، زمان، محل یا شیوه برگزاری، قیمت، پیش‌نیازها و شرایط شرکت، توسط برگزارکننده ارائه می‌شود.

برگزارکننده مسئول صحت این اطلاعات و اجرای تعهداتی است که در صفحه رویداد اعلام شده‌اند.

آرت‌ویچ ممکن است برای حفظ کیفیت ارائه، وضوح اطلاعات و هماهنگی با استانداردهای خود، نحوه نمایش یا نگارش اطلاعات رویداد را ویرایش کند. این ویرایش مسئولیت برگزارکننده نسبت به اصل اطلاعات و اجرای رویداد را از بین نمی‌برد.

هیچ توضیحی درباره نتیجه یک رویداد، یادگیری، رشد مهارتی یا تجربه هنری، تضمین دستیابی کاربر به نتیجه‌ای مشخص محسوب نمی‌شود؛ مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.

۰۴

مسئولیت محتوا و گفته‌های رویداد

هر مدرس، سخنران، هنرمند، مهمان یا ارائه‌دهنده مسئول گفته‌ها، دیدگاه‌ها، آموزش‌ها، اجراها و رفتار خود است.

برگزارکننده نیز مسئول انتخاب ارائه‌دهندگان و مدیریت متعارف رویداد است.

آرت‌ویچ، مگر در مواردی که مستقیماً تولیدکننده یا برگزارکننده محتوا باشد، مسئول یا تأییدکننده دیدگاه‌های سیاسی، اجتماعی، مذهبی، تاریخی یا شخصی مطرح‌شده توسط اشخاص حاضر در رویداد نیست.

برگزارکنندگان و ارائه‌دهندگان موظف‌اند قوانین لازم‌الاجرا و حقوق اشخاص را رعایت کنند.

در صورت مشاهده یا دریافت گزارش معتبر درباره محتوای غیرقانونی، نقض حقوق اشخاص، خطر جدی یا دریافت دستور از مرجع صالح، آرت‌ویچ می‌تواند در حدود قانون دسترسی به محتوا، صفحه یا رویداد را محدود یا متوقف کرده و اقدامات لازم را انجام دهد.

۰۵

خرید و پرداخت

خرید بلیت از طریق درگاه پرداخت امن انجام می‌شود. قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات مربوطه می‌باشند، مگر اینکه خلاف آن اعلام شده باشد.

صدور بلیت منوط به تأیید موفقیت تراکنش است.

در صورتی که مبلغی از حساب بانکی کاربر کسر شود اما تراکنش در آرت‌ویچ تأیید نشود، وضعیت وجه مطابق فرایند شبکه بانکی و ارائه‌دهنده پرداخت تعیین خواهد شد.

تهیه بلیت، مالکیتی نسبت به محتوای رویداد ایجاد نمی‌کند و صرفاً حق شرکت یا دسترسی به همان رویداد را مطابق شرایط اعلام‌شده فراهم می‌کند.

آرت‌ویچ هیچ‌گونه اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند.

۰۶

لغو، تغییر و استرداد

شرایط استرداد وجه به موقعیت و تصمیم برگزارکننده بستگی دارد. پیش از خرید، سیاست استرداد رویداد را در صفحه مربوطه بررسی کنید.

لغو کامل رویداد

اگر رویداد از سوی برگزارکننده به‌طور کامل لغو شود، کل مبلغی که کاربر بابت بلیت همان رویداد پرداخت کرده است بازگردانده می‌شود.

آرت‌ویچ می‌تواند فرایند بازپرداخت را از محل وجوه برگزارکننده یا مطالبات او مدیریت کند.

تغییر اساسی رویداد

تغییراتی مانند تغییر قابل‌توجه زمان یا مکان، تبدیل رویداد حضوری به آنلاین یا برعکس، تغییر موضوع اصلی یا تغییر ارائه‌دهنده اصلی می‌توانند، با توجه به شرایط، تغییر اساسی محسوب شوند.

اگر تغییر به اندازه‌ای باشد که ماهیت خرید کاربر را به‌طور جدی تغییر دهد، باید امکان انتخاب میان پذیرش شرایط جدید یا درخواست استرداد مناسب برای کاربر فراهم شود.

انصراف کاربر

درخواست انصراف کاربر مطابق شرایطی که پیش از خرید برای همان رویداد اعلام شده است و با رعایت حقوق قانونی مصرف‌کننده بررسی می‌شود.

عدم حضور در رویداد، به‌تنهایی موجب ایجاد حق استرداد نیست؛ مگر آنکه در شرایط همان رویداد خلاف آن اعلام شده باشد.

۰۷

استفاده مجاز از آرت‌ویچ

استفاده از آرت‌ویچ برای فعالیت‌هایی مانند تقلب، جعل هویت، دسترسی غیرمجاز، ایجاد اختلال در سامانه، نقض حقوق اشخاص، انتشار محتوای غیرقانونی یا بهره‌برداری تجاری غیرمجاز از محتوای رویدادها مجاز نیست.

ضبط، تکثیر یا بازنشر محتوای یک رویداد نیز تنها با اجازه صاحب حقوق آن مجاز است.

در صورت نقض جدی این شرایط، آرت‌ویچ می‌تواند دسترسی کاربر، حساب یا بلیت مرتبط را محدود یا متوقف کند.

۰۸

مالکیت فکری

حقوق مربوط به نام و نشان آرت‌ویچ، نرم‌افزار، طراحی، متن‌های تحریریه‌ای و سایر آثاری که توسط آرت‌ویچ تولید شده‌اند، متعلق به آرت‌ویچ یا صاحبان قانونی آن‌هاست.

حقوق محتوای ارائه‌شده در یک رویداد نیز متعلق به مدرس، هنرمند، برگزارکننده یا سایر صاحبان قانونی آن است.

تهیه بلیت یا استفاده از آرت‌ویچ هیچ‌یک از این حقوق را به کاربر منتقل نمی‌کند.

۰۹

حدود مسئولیت آرت‌ویچ

در حدودی که قانون اجازه می‌دهد، آرت‌ویچ نسبت به محتوای مستقل برگزارکننده یا ارائه‌دهندگان، نتیجه آموزشی یا هنری مورد انتظار کاربر، تصمیم برگزارکننده درباره تغییر رویداد یا اختلالات اشخاص ثالث مسئول نیست؛ مگر آنکه خسارت مستقیماً ناشی از اقدام یا قصور خود آرت‌ویچ باشد.

این بند مسئولیت برگزارکننده را نسبت به اجرای تعهدات رویداد، لغو، استرداد یا سایر تعهدات قانونی او از بین نمی‌برد.

هیچ بخشی از این شرایط، حقوقی را که طبق قوانین لازم‌الاجرا قابل سلب نیستند محدود نمی‌کند.

۱۰

شکایت و رسیدگی

اگر درباره خرید، رویداد یا استفاده از آرت‌ویچ مسئله‌ای وجود داشته باشد، کاربر می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی آرت‌ویچ درخواست خود را ثبت کند.

آرت‌ویچ بر اساس موضوع، درخواست را مستقیماً بررسی می‌کند یا برای پاسخ‌گویی و رفع مسئله به برگزارکننده ارجاع می‌دهد.

در صورت وجود اختلاف، آرت‌ویچ می‌تواند تا زمان روشن‌شدن موضوع، تسویه مرتبط با رویداد را متوقف کند.

۱۱

تغییر این شرایط

نسخه جاری و تاریخ آخرین به‌روزرسانی این شرایط همیشه در آرت‌ویچ در دسترس خواهد بود.

اگر تغییری مهم در این شرایط ایجاد شود که بر حقوق کاربران اثر بگذارد، پیش از اعمال آن اطلاع‌رسانی مناسب انجام خواهد شد و هرجا لازم باشد رضایت مجدد دریافت می‌شود.

۱۲

قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، تلاش می‌شود موضوع ابتدا از طریق رسیدگی و گفت‌وگو حل شود. در صورت حل‌نشدن اختلاف، هر یک از طرفین می‌تواند به مراجع قانونی صالح مراجعه کند.